烟台芝罘税务：优化环节管理 提速出口退税 服务外贸企业更好发展
（通讯员 于永辉 谢静）“受到疫情的影响，我们外贸企业交易订单明显减少，经营压力巨大。”山东新天地服装有限公司财务负责人浦经理说，“税务部门安排专人与我们公司对接，帮助我们纾困解难，截至9月份，共为我们办理了出口退税款793万余元，大大缓解了公司的资金周转压力，这越来越暖心的服务背后，必然离不开税务部门的努力。”据了解，近年来，国家税务总局烟台市芝罘区税务局围绕深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，深入推进放管服改革，持续优化税收营商环境，助力外贸企业发展。在提速出口退税方面，芝罘区税务局坚持优服务促提速，进一步完善出口退税审批流程，压缩业务办结时间，着力构建“办理节点专岗负责、重点企业专人对接、退税业务专人专岗”的“三专管理模式”，以更好的服务为外贸企业增添发展动力。
业务环节专人专责，退税流程通畅迅捷破除流程“中梗阻”是提升出口退税业务办理效率的关键，对此，芝罘区税务局全面推行出口退税全流程各节点无缝对接管理机制，各节点任务推送完成后，立即通知下一环节操作人员，以确保全流程各节点业务衔接顺畅，以最快速度完成对出口退税业务的审核审批。与此同时，芝罘区税务局组建“抗疫护企退税提速团队”，将“无纸化”申报责任细化到各环节，实现申报数据“日清日结”。自新冠疫情以来，芝罘区税务局全面落实电子退库政策，对审核审批的退税实行全程电子开票及电子退库，大大压缩了从审批到退库的时间，打通了“非接触式退库”最后一公里。“疫情以来，虽然见面次数减少了，但是税务部门的服务质量和效率是一点没减。”烟台绮丽集团有限公司毕会计说道，“在税务干部的悉心指导下，我们通过网上办税平台提交出口退税申请后，当天便接到了税务部门的电话，提醒我们核收退税款，为税务部门的高效服务点赞！”
服务个性化专业化，沟通渠道多元化便捷化根据企业纳税信用等级、纳税遵从度、出口规模、行业类型等特点，芝罘区税务局建立重点进出口企业管理台账，坚持问题导向和企业实际需求，不断提升“个性化”定制服务水平。一方面，严格落实“非接触式”办税方式，创新开通线上办税“绿色通道”，依托电子税务局、鲁税通、微信群等渠道，强化对外贸企业财务人员的政策宣传和办税辅导；另一方面，发挥税收专家顾问制度优势，“因企制宜”，主动靠前问需，精准施策解难，不断扩大税收解决方案覆盖范围，让企业切实享受到退税红利。
随着疫情的逐步缓解，外贸企业的业务逐渐“升温”，企业发展信心不断增强。“下一步，我们将结合辖区企业的实际情况和需求，在抓好日常管理服务的基础上，有针对性地做好纳税服务，提升纳税服务的智能化、个性化、便捷化水平，进一步发挥税收专家顾问制度的优势，帮助企业实现更快更好更优发展！” 芝罘区税务局党委书记、局长孙书良表示。
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