招商银行烟台龙口支行：用心服务，感受温暖

论坛Vino

8月23日，招商银行龙口支行在快下班时迎来两位办理大额存现的客户，在办理业务期间虽然已到了下班的时间，大堂人员还是保持着上班工作时的状态，想到客户可能是工作了一天现在才有时间过来办业务，我们为客户提供了小面包等餐点服务，获得了客户的感谢声，这次业务结束时已经接近6点，但真心的服务才能感动客户。而感动，源自于平凡的坚持和不懈的工作。真心的付出不仅拉近了我们与客户之间的距离，也为自己的后续营销铺路。




客户的赞扬让我们明白了客户对我们的满意，客户的满意就是我们的追求，优质服务有时候真的很简单，一句亲切的话语、一个温情的动作、一个真挚的眼神就能够做到并且做得很好；但是，优质服务有时候却真的很难，每天面对上百个客户，办理上百笔业务，即要保证高效率无差错地快速办理，又要随时微笑着用心服务，确保每位客户满意，对每位大堂人员都是一个很大的挑战。服务是永恒的话题，优质服务是我们永恒的追求，服务无止境，我们的服务工作一定要做得好上加好，让客户高兴而来，满意而归！